低標(biāo)高售，短斤少兩，超市出口處設(shè)抽獎陷阱，中大獎反而掏更多“腰包”等亂象，日前頻繁遭到消費(fèi)者投訴。近日，寧德市消委會經(jīng)過明察暗訪，總結(jié)出超市“十大”亂象，進(jìn)行逐一披露，借以提醒消費(fèi)者購物時多留心。

　　亂象一

　　裸裝食品無“出生證”

　　日前，消委會調(diào)查了寧德轄區(qū)內(nèi)的東寧、福永興、萬佳等部分超市的蛋糕等，發(fā)現(xiàn)這些裸裝食品無生產(chǎn)日期。而店員稱是當(dāng)天生產(chǎn)當(dāng)天銷售，如果當(dāng)天無法銷售的做銷毀處理，但是均無銷毀記錄。

　　有的散裝小食品包裝上只有保質(zhì)期，無生產(chǎn)日期。如福永興超市的山楂類散裝食品，無生產(chǎn)日期。超市自裝的產(chǎn)品保質(zhì)期基本都是裝袋日期后一年，蜜餞類的保質(zhì)期也是從裝袋日期開始一年，具體生產(chǎn)日期沒有地方查詢。

　　消委會表示，超市應(yīng)該把食品安全放在第一位，對特別容易變質(zhì)的裸裝產(chǎn)品更要標(biāo)明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，銷售不完的要做好銷毀記錄。

　　亂象二

　　水果稱重不扣包裝袋重量

　　諸多超市的水果、熟食都不會扣除塑料包裝袋的重量，這種現(xiàn)象在超市比較常見。例如在萬佳超市，包裝日期為2011年8月1日、有效期為2011年8月4日的散裝自包裝百密棗重量是0.572kg，經(jīng)過再次過秤重量為0.568kg（包括包裝袋）。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寧德市只有沃爾瑪超市，所有的產(chǎn)品稱重的時候一律去皮重0.002kg。

　　亂象三

　　活鮮死亡按冰鮮銷售

　　活鮮產(chǎn)品死亡后都是當(dāng)冰鮮賣，這一般是超市的慣例。調(diào)查中，寧德康寧超市告訴消委會工作人員，活鮮產(chǎn)品死亡后做特價，當(dāng)天未銷售完的會報損處理。而東寧超市則表示鮮活產(chǎn)品死亡后丟棄，不做銷售。但在東寧超市鮮活產(chǎn)品區(qū)走訪時，工作人員發(fā)現(xiàn)，鮮活產(chǎn)品死亡后以降價形式銷售，比如原價25.8元的活鱸魚，死亡后特價17.8元，售完為止。沃爾瑪超市鮮活產(chǎn)品死亡后折價處理，桂花魚原價22.8元，死亡后售價是21.8元，差價1元。當(dāng)天未售完的，宰殺后做配菜。

　　寧德市消委會認(rèn)為，由于缺氧死亡，活鮮死亡后當(dāng)冰鮮銷售，這種做法也是無可厚非的。但是，鮮活產(chǎn)品也有保質(zhì)期限，不能無限制時間銷售。鮮活產(chǎn)品在水箱中逐漸死亡的過程中，內(nèi)臟就已經(jīng)開始變質(zhì)，再加上活鮮產(chǎn)品死亡后沒有及時撈出，就會導(dǎo)致細(xì)菌滋生，食用后對身體極為不利。

　　亂象四

　　銷售價高于標(biāo)簽價

　　今年5月18日，消費(fèi)者阮小姐在周寧商場購買兩雙拖鞋，一雙男款，一雙女款，電腦小票上價格分別是15.9元、15.6元，當(dāng)時商場的促銷單上價格是9.9元，而同款的鞋子卻有3種價格。后經(jīng)消委會了解，商場退還消費(fèi)者多收的11.7元，并給予200元補(bǔ)償。

　　亂象五

　　臨界商品處理不當(dāng)

　　產(chǎn)品都有保質(zhì)期，那么到了臨界期的產(chǎn)品該怎么處理呢？調(diào)查，絕大多數(shù)超市表示，保質(zhì)期過半的基本都是退回廠家，或者做換貨處理。事實(shí)上，在調(diào)查中，消委會工作人員發(fā)現(xiàn)福永興等超市有較多的臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品，如保質(zhì)期為10個月，生產(chǎn)日期為2010年12月16日的古健山椒魚籽等，還繼續(xù)放在貨柜上。

　　國家工商總局規(guī)定，“在超市賣場和社區(qū)食雜店銷售的即將到保質(zhì)期的食品，須在銷售場所集中陳列并作出醒目提示。”也就是說，“臨界”商品可以銷售但必須明確告知顧客。

　　亂象六

　　出口處中獎促銷陷阱迷人眼

　　購物抽獎，目前這類活動也正在不少超市流行。然而，消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少超市內(nèi)的珠寶等專柜在出口處設(shè)有抽獎臺，市民中獎后，按照中獎等次打折或者抵扣現(xiàn)金，以此來促銷玉鐲、玉佩以及保健品。事實(shí)上，雖然市民購買這類產(chǎn)品可以抵扣獎金（100~1000元不等），然而購買的玉器動輒數(shù)百元，有的數(shù)千元，市民以為抵扣很劃算，卻不想正中了商家的套，這玉器成本還不到購買價的一半。

　　寧德市消委會提醒，天上不會掉餡餅，不要輕易相信中獎抵扣現(xiàn)金，慎重購買。

　　亂象七

　　促銷廣告虛假宣傳

　　“即日起凡購買亨氏米粉68元送營養(yǎng)面1盒。注：贈品服務(wù)臺領(lǐng) ，送完為取止！”這類的促銷廣告十分常見，然而沒有促銷日期，贈品數(shù)量也未標(biāo)明，促銷活動真實(shí)性存在質(zhì)疑。

　　據(jù)了解，2000年10月31日，國家發(fā)展計劃委員會發(fā)布施行的《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》第十二條規(guī)定：降價銷售商品和提供服務(wù)必須使用降價標(biāo)價簽、價目表，如實(shí)標(biāo)明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品和提供服務(wù)。超市宣傳廣告模糊不清，或者促銷特價不寫原價，都是故意給消費(fèi)者造成假象，進(jìn)而誤導(dǎo)欺瞞消費(fèi)者以達(dá)到自己促銷的目的。

　　亂象八

　　碼堆商品擺放混亂

　　在超市促銷區(qū)的碼堆商品區(qū)，時常出現(xiàn)包裝相似價格不一的商品擺放一起，容易導(dǎo)致錯拿。

　　寧德市消委會認(rèn)為超市的產(chǎn)品擺放有序是商家的義務(wù)，把不同價格的同類產(chǎn)品混擺誤導(dǎo)消費(fèi)，就是商家的失誤。商家應(yīng)該自律，應(yīng)該有商業(yè)道德，并且做好每個細(xì)節(jié)，真正把消費(fèi)者看作上帝。同時，消委會呼吁消費(fèi)者要文明購物，挑選完產(chǎn)品，應(yīng)該將不需要的產(chǎn)品放回原處。

　　亂象九

　　價格標(biāo)簽雜亂無章

　　超市中的產(chǎn)品價格不是粘貼在單個產(chǎn)品上，而是同樣產(chǎn)品使用一個價格標(biāo)簽。但標(biāo)簽的擺放不會與產(chǎn)品相對，需要消費(fèi)者做“連線游戲”。在福永興超市的食用油區(qū)，魯花5S壓榨一級花生油處標(biāo)簽為“魯花花生油”，價格69.9元，但是魯花花生油的標(biāo)簽為“魯花5S壓榨花生油”，價格為126.7元。同時在魯花5S壓榨一級花生油處還有一款特價的標(biāo)簽64.9元。價簽沒有與產(chǎn)品一一對應(yīng)，十分混亂。

　　很多超市都把標(biāo)簽問題歸咎于消費(fèi)者亂拿亂放。寧德市消委會認(rèn)為，超市本來就應(yīng)該為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)，擺放好商品和標(biāo)簽本該是超市的最基本的責(zé)任，建議各個超市不斷完善服務(wù)，加強(qiáng)管理。消費(fèi)者在選購商品時，要核對好價格，以免發(fā)生糾紛。

　　亂象十

　　消費(fèi)環(huán)境安全隱患多

　　部分超市手扶梯、鮮活區(qū)沒有安全提示牌，鮮活區(qū)地面比較潮濕，部分超市防潮防滑措施不到位，無提示牌。近年來，幾乎每年都有幾件超市安全事故，主要是老人和小孩等在超市購物時滑倒或摔傷等事件多次發(fā)生。

　　據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條和第十一條以及四十三條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。超市作為一個大眾的消費(fèi)場所，更要確保服務(wù)場所的安全問題，在有可能存在安全問題的地方要懸掛明顯提示牌，這是超市的責(zé)任也是超市的義務(wù)。

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