宏寶萊汽水喝出煙頭？

    廠家表示汽水已開封，沒有證據(jù)能證明異物是原瓶子里的

    喝汽水喝出煙頭？ 助理記者 趙飛 攝

    長春市民李先生25日到火車站附近辦事，15點左右，在漢口大街上的一家米線店用餐時，點了一瓶宏寶萊汽水。"當時因為口渴，一口氣就喝了半瓶，結(jié)果感覺有異物。一看才發(fā)現(xiàn)，里面有煙頭。"

    四平宏寶萊股份有限公司負責(zé)處理此類事件的付經(jīng)理表示，由于汽水已經(jīng)開封，沒有證據(jù)能充分證明異物是原瓶子里的。

    26日15點40分左右，在漢口大街上的一家米線店，記者見到了李先生，他說，當時感覺口渴，一口氣喝了半瓶宏寶萊汽水。結(jié)果突然感覺不對，一看瓶里面，發(fā)現(xiàn)了一個煙頭。記者看到了李先生所說的那瓶汽水。由于汽水本身是呈乳白色的，所以煙頭沉淀在底部，不仔細觀察，很難發(fā)現(xiàn)。"當時這位先生喝完之后感覺不對，之后一看，就發(fā)現(xiàn)里面有個煙頭。"米線店的老板劉女士說。

    "其實，我就是想要個說法，畢竟是煙頭，里面有病菌怎么辦��？我就是想讓廠家出個人和我去醫(yī)院檢查下，至于賠償我沒有太高的要求。"李先生說。

    隨后，記者撥通了四平宏寶萊股份有限公司客服部門的電話，又通過客服部門找到了負責(zé)處理此類事件的付經(jīng)理。付經(jīng)理表示，對于開封的飲料，由于沒有證據(jù)能充分證明異物就是原瓶子里的，所以公司是不負責(zé)任的。如果賠償，只能按照一賠十的方式，或者是以飲料的形式賠償。就消費者李先生提出的去醫(yī)院檢查一事，付經(jīng)理說："如果檢查后，醫(yī)院提供的證明能充分說明消費者患病與引用的飲料有直接關(guān)系，公司可以賠償。"

    就上述事件，記者采訪了省消協(xié)的工作人員。工作人員介紹，開封的食品、飲料等，在出現(xiàn)問題時，消費者維權(quán)存在著一定的困難。

    由于食品的特殊性，在出廠、運輸，以及各級經(jīng)銷商手中，涉及的環(huán)節(jié)較多，所以在出現(xiàn)問題的時候，特別是已經(jīng)開封食用之后，很難取證。

    工作人員建議消費者，食品在出現(xiàn)問題時，可在第一時間直接通過電話或直接找到廠家，廠家首先要承擔(dān)起自己品牌的責(zé)任，盡量幫助消費者解決問題；同時消費者也要配合廠家解決問題，不能過度維權(quán)。如果食品對身體造成傷害，消費者也要提供相關(guān)醫(yī)療部門和檢疫部門的相關(guān)證明。

    記者 吳麗娟 實習(xí)記者 李晨陽