四川西充縣某酒樓在裝修樓梯時(shí)未裝扶手，導(dǎo)致食客摔傷并引發(fā)一場消費(fèi)糾紛。在西充縣消委會(huì)的調(diào)解下，消費(fèi)者杜女士獲得了賠償。

據(jù)杜女士介紹，她于3月23日中午與幾位朋友在晉城鎮(zhèn)建設(shè)路某酒樓進(jìn)餐時(shí)，因中途下樓去洗手間，不料剛下樓梯幾步就打了個(gè)擗腳，情急中由于沒有扶手可抓，便一晃就摔倒在約一米多高的樓梯下，當(dāng)即躺在地上無法動(dòng)彈，右手腕陣陣劇烈疼痛，朋友見狀迅速將她送往醫(yī)院。事后，杜女士找到酒樓老板欲討個(gè)說法時(shí)，老板居然橫豎抵賴，拒不承擔(dān)責(zé)任。無奈之下，杜女士遂將該酒樓投訴到西充縣消協(xié)。

西充縣消協(xié)受理投訴后，在認(rèn)真查明事實(shí)并對(duì)經(jīng)營者反復(fù)做好疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，于近日組織雙方進(jìn)行了調(diào)解，最后雙方達(dá)成了酒樓老板向杜女士賠付800元費(fèi)用的協(xié)議，杜女士表示滿意。并連連稱西充縣消協(xié)做事認(rèn)真、態(tài)度好、值得稱贊。