6月13日早晨，家住南岸的蔣女士和她的婆婆氣沖沖地來到南岸西區(qū)工商所投訴，稱她購買的“伊利”牛奶有問題，吃了以后自己和10歲大的兒子都出現(xiàn)了拉肚子的現(xiàn)象，而且所喝的牛奶已經(jīng)變酸，懷疑有質(zhì)量問題，要求工商所給予堅決。經(jīng)過初步調(diào)查，6月12日上午，蔣女士在南岸一大型超市購買了一盒250毫升裝的“伊利”純牛奶，回家后她兒子喝了，晚上又買了六盒“伊利”純牛奶，她也喝了，當日晚上，她和兒子均出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉癥狀，隨后到醫(yī)院檢查治療并向工商所投訴，要求賠償。

　　因“伊利”牛奶在市場上一直享有較好的聲譽，此投訴引起江南分局西區(qū)工商所的高度重視，該所工作人員熱情地接待了將女士，干部劉學林二話沒說，拿起消費者覺得發(fā)酸的牛奶就嘗，隨即又重新打開了一瓶牛奶嘗了一口，兩瓶牛奶比較，消費者已經(jīng)飲用的牛奶口感明顯發(fā)酸，西區(qū)工商所立即通知了購買牛奶的超市和廠家代表到工商所接受調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實，該批“伊利”本身質(zhì)量沒有問題，出現(xiàn)發(fā)酸的牛奶是因為在運輸過程中，貨物相互擠壓包裝受損，空氣進入導致牛奶變質(zhì)。經(jīng)工商所工作人員認真、耐心地調(diào)解，商家和消費者達成一致，由超市賠償蔣女士醫(yī)藥費、誤工費、車費、牛奶折價費幾項費用。蔣女士對此調(diào)解結(jié)果非常滿意，滿懷感激地表示要向工商所贈送錦旗，被工商所的同志婉言謝絕。宜賓市保護消費者權(quán)益委員會