供應(yīng)商關(guān)系管理一直是企業(yè)供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容，但由于歷史原因，大多數(shù)人對供應(yīng)商關(guān)系理解為“交易關(guān)系”與“競爭關(guān)系”，殊不知，用這種粗放對立式“關(guān)系”不但障礙雙方的合作，更為企業(yè)采購供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實現(xiàn)構(gòu)成先天性缺陷。

 

　　實際上,供應(yīng)商關(guān)系管理不僅限于“交易關(guān)系”與“競爭關(guān)系”，我們應(yīng)通過客觀評估找到貼合的供應(yīng)商關(guān)系，并針對其作出策略，才是有效處理供應(yīng)商關(guān)系及問題的有效方式。

 

　　這篇文章比較有效地闡釋其供應(yīng)商關(guān)系的干貨文章，供各企業(yè)從業(yè)人學(xué)習(xí)參考。

 

1、對立關(guān)系

 

　　定義:

 

　　是買方和賣方尋求指定供應(yīng)機會中地位最大化，甚至不惜傷害對方的一種關(guān)系。

 

　　在供應(yīng)定位背景下:

 

　　該關(guān)系處于戰(zhàn)術(shù)利潤象限；風(fēng)險低，供應(yīng)市場有許多潛在的供應(yīng)商；需求標(biāo)準(zhǔn)化；采購組織會尋求短期的關(guān)系。

 

　　關(guān)系因素:

 

　　交易比關(guān)系更加重要的一種關(guān)系。

 

　　因此雙方：

 

　　供應(yīng)商信息是基于“需要才提供”的，競爭程序開始前只需少量預(yù)警。只按他們已“認定”的從事,僅限于關(guān)心自己的需求,展示出前后不一致的態(tài)度或行為。歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號對待對方是毫不在乎的，甚至直接對立或逼迫。

 

　　在一定程度上對信任存在不確定性，需要查證對方的承諾。

 

　　采購組織將風(fēng)險局限于基本因素的管理，如：價格、交付、質(zhì)量、數(shù)量等。

 

　　對采購組織的挑戰(zhàn)

 

　　是確保指定產(chǎn)品或服務(wù)的總擁有成本最低。

 

2、松散型關(guān)系

 

　　定義：

 

　　指的是采購組織從供應(yīng)商那里采購的次數(shù)不多，數(shù)量不大，或沒有建立更緊密關(guān)系的需要。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系通常處于戰(zhàn)術(shù)利潤或戰(zhàn)術(shù)獲取象限；低風(fēng)險，供應(yīng)市場有許多供應(yīng)商；需求標(biāo)準(zhǔn)化；采購組織試圖采用競爭性的選擇方法，尋求短期關(guān)系。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　特定的交易比關(guān)系更加重要的一種關(guān)系。

 

　　雙方將：

 

　　保留信息，只在需要時提供，競爭性程序開始前只需少量的預(yù)警。與供應(yīng)商的關(guān)系只到協(xié)議為止。只關(guān)注自己的需求，卻希望供應(yīng)商在未來隨時可用。認為業(yè)務(wù)可能是暫時的。相信對方遵守議定的價位，但不希望對方超越這個范圍。

 

　　對采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　采購組織的挑戰(zhàn)是獲取產(chǎn)品和服務(wù)。采購組織將風(fēng)險局限于基本因素的管理。

 

3、交易關(guān)系

 

　　定義：

 

　　關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方提交低價值、低風(fēng)險的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系出現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)獲取象限。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　是交易和關(guān)系幾乎同等重要的一種關(guān)系。

 

　　雙方將會：

 

　　希望供應(yīng)和關(guān)系都成功，并準(zhǔn)備投入時間和精力獲得成功。體現(xiàn)一致的、恰當(dāng)?shù)男袨椤Ｔ谥贫ê陀媱澟c供應(yīng)商的合同上投入一點時間，確保實施后正常工作。更看好長期關(guān)系 。信任對方會遵守議定的價位。

 

　　對采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　是滿足“自私的”目標(biāo)，并確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)供應(yīng)，盡可能減少安排工作上的精力，避免冒犯供應(yīng)商。

 

　　采購組織將采取風(fēng)險評估和風(fēng)險管理，并按特殊情況進行檢查。

 

　　采購組織的一個風(fēng)險是供應(yīng)商會竭力在采購組織內(nèi)部確立其供應(yīng)地位，并且已經(jīng)頗為成功。

 

4、較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系

 

　　定義：

 

　　是指與勝任供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風(fēng)險的普通交易的成功完成，并協(xié)調(diào)其他供應(yīng)商對低風(fēng)險產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系通常出現(xiàn)在供應(yīng)定位模型的中心區(qū)域。這種過程的本質(zhì)就是關(guān)系處于戰(zhàn)術(shù)區(qū)域和戰(zhàn)略區(qū)域的分界線上。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　是關(guān)系比交易更重要的一種關(guān)系類型，這種關(guān)系的需求來源與減小供應(yīng)商基礎(chǔ)和降低保持與供應(yīng)商關(guān)系相關(guān)的成本。

 

　　雙方：

 

　　準(zhǔn)備努力創(chuàng)造持續(xù)的供應(yīng)和相應(yīng)的關(guān)系。通過展示一致的、恰當(dāng)?shù)男袨椋�體現(xiàn)對客戶或供應(yīng)商的重視和尊敬。實行在關(guān)系周期內(nèi)發(fā)展和交付的持續(xù)改進，共同考慮風(fēng)險和管理風(fēng)險，并反映在服務(wù)水平協(xié)議和關(guān)鍵績效指標(biāo)中。相信對方提供的商業(yè)信息，以及他們?nèi)绾慰创�關(guān)系的發(fā)展。

 

　　對采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　采購組織的挑戰(zhàn)是讓其他組織無償或以盡可能低的回報做額外的業(yè)務(wù)。

 

5、單一供應(yīng)源關(guān)系

 

　　定義：

 

　　采購組織以固定的價格和特定的時間，針對某范圍內(nèi)的特定產(chǎn)品或服務(wù)與供應(yīng)商所形成的排他性的協(xié)議。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系通常位于戰(zhàn)略安全或戰(zhàn)術(shù)獲取象限。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　是交易略微重要的一種關(guān)系。

 

　　雙方：

 

　　投入時間和資源讓供應(yīng)和關(guān)系有效滿足關(guān)系目標(biāo)

 

　　展示片后一致適當(dāng)?shù)男袨�。對方�?yōu)先理論，信任對方，關(guān)照對方的需求。

 

　　對采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　是從供應(yīng)商獨特的地位獲得更多結(jié)果，包括最低成本和交付、卓越服務(wù)和持續(xù)發(fā)展的優(yōu)惠待遇。

 

6、外包關(guān)系

 

　　定義：

 

　　采購組織保留服務(wù)責(zé)任，但是通過商定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運作轉(zhuǎn)包給一個外部組織。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系可能放在戰(zhàn)略關(guān)鍵象限，較為典型的是采購組織將屬于戰(zhàn)術(shù)獲取象限內(nèi)的食堂外包，或通過外包運輸而將商品轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略安全象限。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　外包關(guān)系是一種商業(yè)行為，是利用供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)，可以比采購組織做的更好。即更低的成本、更好的服務(wù)或其他因素。

 

　　買方追求的是：

 

　　降低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不必擔(dān)心細節(jié)、技術(shù)和能力的卓越、未來的保證。

 

　　供應(yīng)上追求的是：

 

　　利潤、規(guī)模經(jīng)濟、合同的額外價值、客戶的標(biāo)準(zhǔn)化、長期合同

 

　　對采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　根據(jù)全部事實和成本制定決策，確保實現(xiàn)每年承諾的利益，確保獲得滿足需求的最好的服務(wù)，確保他們擁有評估供應(yīng)商服務(wù)的知識，確保供應(yīng)商提供備選戰(zhàn)略和風(fēng)險的信息，確保供應(yīng)商對長期提供服務(wù)保持渴望。

 

7、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

 

　　定義：

 

　　兩個組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。組織之間就全部或部分產(chǎn)品和服務(wù)組合，可能在某個特定地理區(qū)域，針對特定市場或防御原因，相互聯(lián)合。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　各方的關(guān)系必須處于戰(zhàn)略關(guān)鍵象限。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　各方關(guān)系，顯然比任何他們之間的單方交易更有價值。

 

　　聯(lián)盟的原因：

 

　　為了全部或部分產(chǎn)品服務(wù)組合

 

　　為了在給定的地理區(qū)域提升他們的利益

 

　　為了在給定的市場范圍提升他們的利益

 

　　出于防御原因

 

　　增加獨特價值

 

　　采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　采購組織所面臨的最大挑戰(zhàn)，不是來自戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部的協(xié)作，而是來自于該組織所面對的其他供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號當(dāng)聯(lián)合伙伴中有“不輕易說真話”的成員時，采購組織的挑戰(zhàn)是了解各方關(guān)系的本質(zhì)，并從關(guān)系中獲取全部的利益。

 

8、伙伴關(guān)系

 

　　定義：

 

　　是買方和賣方對長期關(guān)系的一種承諾，以信任和明確的雙方約定的目標(biāo)為基礎(chǔ)。其根本意義在于通過共同目標(biāo)來共擔(dān)風(fēng)險，共享回報。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系是一種重要的戰(zhàn)略關(guān)系，屬于戰(zhàn)略關(guān)鍵象限。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　是關(guān)系比交易更重要的一種關(guān)系類型。

 

　　特點：

 

　　具備最高信任等級、長期合作的關(guān)系。雙方信息流通和交易優(yōu)化，成本透明，出現(xiàn)問題馬上得到關(guān)注，并提出和討論解決方案。聯(lián)合項目小組處理問題、技術(shù)和市場機會。使用電子合作發(fā)展論壇。買方排斥其他供應(yīng)商，供應(yīng)商排斥其他買方，雙方只關(guān)注對方，而不是供應(yīng)市場。共同識別和管理風(fēng)險

 

　　采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　是選擇一個合適的合作伙伴，對關(guān)系進行投資使其有效、改進和發(fā)展。

 

9、共同命運關(guān)系

 

　　定義：

 

　　是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)所有各方面的命運。這種關(guān)系依賴于全面的信任，雙方組織都相互依存，以至于共同成功或一起失敗。

 

　　在供應(yīng)定位背景下：

 

　　該關(guān)系屬于戰(zhàn)略關(guān)鍵象限。

 

　　關(guān)系因素：

 

　　區(qū)分伙伴關(guān)系和共同命運關(guān)系，如果兩個或兩個以上的組織之間尋求共同命運關(guān)系，那么如果沒有對方的存在，任何一方將無法考慮其業(yè)務(wù)的存在。在最壞的情況下，伙伴關(guān)系的最初伙伴受到破壞時，可與其他伙伴建立關(guān)系。

 

　　采購組織的挑戰(zhàn)：

 

　　是要實現(xiàn)這種關(guān)系的理念，保持新意和創(chuàng)新。