質(zhì)量改進(jìn)，就是通過(guò)采取各項(xiàng)有效的措施提高產(chǎn)品、ISO9000體系或過(guò)程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度。其在ISO 9000：2005標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。”它對(duì)提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。在TQM全面質(zhì)量管理的理論中，質(zhì)量改進(jìn)可以說(shuō)是最有生命力的概念。企業(yè)要永葆青春、要富有活力、要有不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。正如日本質(zhì)量管理專家久米均所說(shuō)，現(xiàn)有技術(shù)很少是完善的東西，優(yōu)秀的技術(shù)人員總是不夠的，而工作方法也有不正確的時(shí)候。因此總是存在著許多需要改進(jìn)的地方。所以，實(shí)施有計(jì)劃、有組織的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是非常必要的。

    目前，質(zhì)量改進(jìn)已納入科學(xué)程序，具有嚴(yán)密的組織形式，有一定的實(shí)施步驟、方法。但在活動(dòng)進(jìn)行中存在著一些“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)前，有必要先了解一下開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)目前主要存在的“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”，如“改進(jìn)需要代價(jià)”、“改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)太大”、“改進(jìn)對(duì)自己不利”、過(guò)度“授權(quán)”而放棄職責(zé)、“自我滿足、得過(guò)且過(guò)”及“只重增進(jìn)型改進(jìn)，忽視減損型改進(jìn)”等。如果這些問(wèn)題不解決，質(zhì)量改進(jìn)就不能得到實(shí)施。