數(shù)據一種量化的質量信息。數(shù)據分析結果所表明的事物變化趨勢和規(guī)律，是更有價值的質量信息。數(shù)據分析是建立在信息采集的基礎上的。

為了評價計劃、目標、業(yè)績及識別改進的區(qū)域，從而給質量改進提供有價值的信息，就必須對所采集到數(shù)據進行科學的分析。
 
    首先，數(shù)據的收集。這里是指過程中的監(jiān)視和測量活動以及其他相關來源所產生的數(shù)據，但不限于產

品的數(shù)據，也包括體系、顧客、供方和項目的數(shù)據。對這些數(shù)據應通過質量信息管理渠道有計劃地、系統(tǒng)地加以收集。對數(shù)據的收集有以下要求：

及時性。數(shù)據的價值往往隨時間的推移而大為降低，只有及時收集并加以分析，才能適時、有效地決定改進措施。特別是可能造成嚴重后果的異常數(shù)據，一經發(fā)現(xiàn)就應立即提供，以免造成重大損失。

準確性。準確性是數(shù)據有價值的前提。數(shù)據必須如實地反映客觀事實的特征及變化情況，一組失真的數(shù)據，可能導致錯誤的結論。為了達到這一要求，排除過大的測量誤差的影響，是很重要的。

完整性。完整性是數(shù)據能全面、真實地反映客觀事實全貌的必要條件。完整性是指數(shù)據項目應齊全、數(shù)據數(shù)量要達到要求。數(shù)據數(shù)量不足就難以找出規(guī)律，數(shù)量充足也可彌補個別數(shù)據不準確造成的麻煩。

其次，數(shù)據分析的手段。數(shù)據分析應依靠統(tǒng)計分析技術，統(tǒng)計分析技術是分析處理數(shù)據最基本的方法，組織應規(guī)定數(shù)據分析的各項內容及其質量特性參數(shù)和相應的統(tǒng)計分析方法。常用的統(tǒng)計分析方法有QC七大手法等。在EXCEL辦公軟件可錄入數(shù)據，直接給出柏拉圖及其他的分析圖形和數(shù)據。將數(shù)據分析處理成有效的圖形以后，還要根據一些經驗，從中判斷是否異常、異常的原因及對策。
 
    再次，數(shù)據分析處理的流程。

數(shù)據審查和篩選。對采集的數(shù)據應再次進行審查和篩選，確保其完整性和準確性。對缺少的或不符合要求的數(shù)據可要求重新提供或予以剔除。

分類和排序。將收集到的原始數(shù)據按一定的分類法進行分類，再根據重要程度排序，以確定數(shù)據分析處理的對象和順序。

確定分析內容，進行統(tǒng)計分析和計算。這時，要運用適當?shù)�、快捷的�?shù)據分析手段，以便及時作出反應。

分析判斷。在統(tǒng)計、分析結果的基礎上，以決策目標值或標準為依據，利用專業(yè)知識和統(tǒng)計分析經驗，對統(tǒng)計分析計算或繪圖所得結果作進一步分析，以獲得能指導改進過程控制的定量或明確定性的信息，找出存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應的改進措施建議。

最后，編寫報告。將經分析判斷得出的規(guī)律、趨勢和結論適時或定期編寫成報告，作為信息輸出或貯存。報告中應附有直觀的分析圖表和重要數(shù)據。報告應在相關部門得到張示，以提示相關部門對問題的改善。