質量管理是企業(yè)文化的重要組成部分。質量管理貫穿企業(yè)生產、采購、營銷管理以及人力資源管理、財務管理，甚至包括形象、決策、信息管理等許多方面，涉及到公司的每一個部門，每一位員工。

 

　　如果企業(yè)對產品質量不重視，員工就不會具備良好的質量意識，產品質量就很難達到要求，就不可能得到廣大用戶的認同；如果沒有完善的體系和制度保證，就沒有執(zhí)行的基礎，員工就不知道該怎么做，談質量管理也只能是一句空話。

 

　　因此，質量管理體系的建立和實施要融合企業(yè)文化建設，讓“質量是企業(yè)的生命”真正深入人心，使企業(yè)發(fā)展真正進入良性循環(huán)。將質量意識教育作為永恒的主題，將質量行為準則的貫徹作為重要工作內容，將質量的控制細化量化，加大宣傳教育的力度，使質量行為準則化為每個員工的自覺行動，不斷改進質量管理體系，從而以零缺陷的產品去贏得商機，贏得用戶，贏得市場。

 

　　強大的執(zhí)行力是保證質量的關鍵。沒有形成優(yōu)秀的統(tǒng)一的質量管理文化，就談不上執(zhí)行，即使執(zhí)行也會出現(xiàn)偏差�，F(xiàn)在質量管理的方法很多，執(zhí)行的標準也很明確。關鍵是執(zhí)行，再好的制度，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位也是沒有用的。許多企業(yè)之所以優(yōu)秀，就是因為貫穿其各項工作的核心有極強的執(zhí)行力。

 

　　因此，在質量改進工程中，我們必須強調“有所作為”。事實上，任何規(guī)章制度只要堅決貫徹執(zhí)行，就會顯示一種巨大的力量。但有章不遵，執(zhí)行力度不夠確實是很多企業(yè)存在的實際問題，由此嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。因此我們經(jīng)常提到：失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件。沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力。

 

1、建立完善的質量體系并加以實行，為執(zhí)行提供行動標準和程序

 

　　建立和實施質量保證體系是必須的，是實現(xiàn)全面質量管理的根本保證。產品質量管理首先應對生產過程進行全面的跟蹤管理。只有做好生產過程中各個環(huán)節(jié)的質量管理，才能保證產品質量的檢驗合格。因此，必須以質量為中心，以標準化建設為重點。

 

　　再好的質量體系如果得不到執(zhí)行，等于沒有建立。因此，要保證質量體系在實際生產中得到有效的實施，必須把握住幾個關鍵。

 

　　一是領導的高度重視，為全員參與做好表率作用；

 

　　二是加強審核，從制度上來保證全員參與和質量目標的實現(xiàn)；

 

　　三是持之以恒，全面質量管理是一個長期的方針，只有長期穩(wěn)定的運行質量體系才能讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗地步，從而不斷發(fā)展壯大。

 

2、加強員工培訓，提高員工素質

 

　　首先，可以從“質量第一”的思想教育開始，在公司員工頭腦中形成一種強烈的質量意識，并促使這種意識體現(xiàn)在每一位員工的工作中。這種意識是一種自覺地去保證企業(yè)產品質量、工作質量和服務質量的意志力。

 

　　二是加強質量管理技術知識的普及宣傳和教育，從質量管理的基礎理論進而到提高質量技巧的培養(yǎng)以及可靠性理論等。

 

　　三是加強崗位業(yè)務技能教育與培訓。只有扎實熟練的崗位技能才能確保產品的質量，并通過建立質量責任制提高員工的責任感。

 

3、加強執(zhí)行過程中檢查和溝通

 

　　主要是相關部門領導之間相互溝通，然后將結果提交管理評審，及時修改完善程序文件，使工作文件化、文件規(guī)范化；然后加強內部審核，嚴格按公司的相關規(guī)定執(zhí)行。

 

　　管理不是單向的，不是單行道，而是雙向的。領導對下屬有要求，下屬對領導就要有反饋。這樣可以互相了解工作進展，遇到問題及時解決。檢查和溝通使我們的執(zhí)行能夠得到有效的控制，作為一個管理的閉環(huán)來推動我們的管理水平。

 

　　總之，在質量管理的過程中要獲得好的執(zhí)行力，要達到質量管理的目標，必須由管理層開始做起，率先積極參與，堅持以身作則，有力組織，大刀闊斧推行質管計劃，并持續(xù)不斷執(zhí)行和改進，這樣質量管理才能真正落實而非曇花一現(xiàn)。

 

　　質量管理部門需要對物料、中間產品、成品進行取樣、檢驗、留樣，并出具檢驗報告書的職責。質量管理部門需要制定質量管理和檢驗人員的職責。質量管理部門需要會同有關部門對主要物料供應商進行評估。

 

　　其次要明確責、權、利，不同層次的管理者擁有的權力、利益應與其承擔的責任密切相關。在質量管理的過程中，每個部門、每個人都要深刻的了解我應該為達到質量標準做什么，加強過程監(jiān)控和管理，確保過程受控，確保質量經(jīng)營管理體系有效運行和持續(xù)改進，質量管理體系過程包括：

 

　�。�1）生產活動程序：物料采購→檢驗入庫→倉庫貯存→生產→過程放行→檢驗入庫；

 

　�。�2）質量保證程序：供應商審計→物料貯存控制→生產過程控制→（驗證、偏差、變更）→檢驗控制→銷售發(fā)運→信息反饋；

 

　　（3）質量管理程序：建立產品質量標準→建立質量控制、質量檢驗、生產操作標準→建立其他職能部門標準；

 

　　（4）持續(xù)改進程序：質量參數(shù)統(tǒng)計→質量趨勢分析→質量風險評估→改進和預防措施。