目前國家尚未對“臨期食品”作出統(tǒng)一、明確的規(guī)范,部分省市自主制定了相關(guān)管理規(guī)定,行業(yè)內(nèi)則多遵循“約定俗成”的慣例。
為保持產(chǎn)品“新鮮優(yōu)勢”,降低供應(yīng)鏈成本,各經(jīng)銷商、商超都會對產(chǎn)品貨齡進行約束,此類行為更偏向市場方向的單向舉措。
常見做法包括提貨時要求產(chǎn)品貨齡未過保質(zhì)期的1/3,在商超中當(dāng)產(chǎn)品超過保質(zhì)期的2/3時,逐步采取換貨或要求廠家開展促銷等措施。
無論采取何種措施,最終目的都是盡可能減少產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方的損失,且最基本的底線是合法合規(guī)。
結(jié)合我司產(chǎn)品具體情況和當(dāng)前環(huán)境現(xiàn)狀,本方案將從臨期產(chǎn)品的界定、處理原則、可能存在的風(fēng)險、處理辦法、減少臨期產(chǎn)品產(chǎn)生的管理辦法和實施保障等幾個方面提出建議。
一、臨期產(chǎn)品的界定
參考地方實踐及行業(yè)慣例,結(jié)合我司產(chǎn)品特性,臨期產(chǎn)品定義為:臨近保質(zhì)期截止日但仍在該期限內(nèi)、符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、可安全飲用的飲料產(chǎn)品,時間上以保質(zhì)期剩余時間判斷(預(yù)留15天的反應(yīng)時間):
1、易拉罐裝(24個月保質(zhì)期)銀耳飲品臨期:到期前120天。
2、玻璃瓶裝(18個月保質(zhì)期)銀耳飲品臨期:到期前90天進入臨期狀態(tài)。
此判斷標(biāo)準(zhǔn)嚴于部分地方規(guī)定,主要出于兩個目的:其一,體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感;其二,我司當(dāng)前市場占有率不高,銷售渠道相對較少,需要為后續(xù)處理留足時間窗口。在實際操作過程中,倉儲和銷售部門需在此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提前預(yù)警(如提前60天提報處理方案)。
二、臨期產(chǎn)品的處理原則
1、首要原則:明確告知消費者
任何處理方式(含贈品)均需顯著、清晰、無歧義地標(biāo)注 “臨期食品” 及具體到期日期。
禁止遮蓋、模糊、涂改日期。捆綁銷售時,臨期信息不得被隱藏。
2、底線原則:合法合規(guī)
嚴格遵守《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》《反食品浪費法》及地方法規(guī)(如經(jīng)營地關(guān)于臨期界定、銷售要求的規(guī)定)。
如果產(chǎn)品已過期,必須依法封存并按公司制度進行銷毀,絕對禁止任何形式回流市場、更換包裝、篡改日期。
3、經(jīng)濟原則:減少損失,盡可能回收成本
臨期產(chǎn)品的處理,優(yōu)先選擇促銷、搭贈、特殊渠道銷售等能回收部分價值的處理方式,同時還要注意優(yōu)化處理流程,控制物流、管理、銷毀成本。
4、共贏原則:維護多邊利益
整個供應(yīng)鏈利益共享,事業(yè)才能走得長遠。在臨期產(chǎn)品的處理過程中,要兼顧和平衡消費者、經(jīng)銷商、工廠和社會等各方利益。
消費者:保障知情權(quán)與安全權(quán),提供物美價廉的選擇。
經(jīng)銷商/終端:提供靈活處理支持(如促銷方案、快速退換政策),共擔(dān)風(fēng)險。
工廠:減少損失回收成本,規(guī)避風(fēng)險,維護品牌形象。
社會:捐贈可減少食物浪費,銷毀以履行社會責(zé)任。
三、臨期產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險
臨期產(chǎn)品雖在保質(zhì)期內(nèi),但因其接近過期,相對于新鮮產(chǎn)品來說,品質(zhì)相對較差。受儲存環(huán)境、物流運輸、保質(zhì)期測試方法、處理方法等諸多因素的影響,也會存在一定的食品安全、法律法規(guī)、品牌聲譽等風(fēng)險。
1、食品安全風(fēng)險(核心風(fēng)險)
雖在保質(zhì)期內(nèi),但若儲存條件不當(dāng)(如高溫、暴曬、劇烈震蕩),風(fēng)味、口感、色澤可能加速劣變,極端情況下可能會存在微生物超標(biāo)隱患(尤其原味款)。
建議每周對臨期產(chǎn)品進行一次感官抽檢(色澤、氣味、口感),每月進行一次微生物指標(biāo)檢測,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2、法律合規(guī)風(fēng)險
臨期產(chǎn)品處置過程中未明確告知消費者“臨期”信息,侵犯知情權(quán),可能被認定欺詐,承擔(dān)3倍賠償;若引發(fā)健康問題,需承擔(dān)民事賠償及行政處罰。
如果管理不嚴,處置過程中發(fā)生篡改生產(chǎn)日期/保質(zhì)期的行為,屬嚴重違法,涉及刑事責(zé)任。
如果管理不當(dāng),導(dǎo)致臨期產(chǎn)品過期混入合格品流入市場,會面臨違反《食品安全法》被高額罰款(貨值金額5-10倍,最低5萬)、沒收、吊銷許可等處罰。
3、品牌聲譽風(fēng)險
消費者購買到未明示的臨期或過期產(chǎn)品,會導(dǎo)致信任崩塌,損害品牌形象。如果這些行為被曝光,甚至?xí)l(fā)公關(guān)危機。
4、經(jīng)濟損失風(fēng)險
臨期品折扣銷售導(dǎo)致直接利潤損失,如果產(chǎn)品過期,則會產(chǎn)生銷毀成本及貨物損失。
四、臨期產(chǎn)品處理辦法
1、當(dāng)前行業(yè)對臨期食品的處理方式
折扣促銷/專區(qū)銷售:大中型商超設(shè)“臨期食品專柜”,明確標(biāo)識、集中陳列、打折銷售(最常見、最直接)。
捆綁搭贈:作為正常商品的贈品捆綁銷售(需明確標(biāo)注“臨期贈品”及日期)。
員工內(nèi)購:以極低折扣售予內(nèi)部員工。
餐飲/工廠福利:供應(yīng)封閉渠道(如員工餐廳、團餐),需確保渠道可控,簽訂協(xié)議明確責(zé)任。
公益捐贈:捐贈給合規(guī)的單位,如慈善機構(gòu)等(要求距保質(zhì)期有足夠緩沖期,如≥30天,接收方具備儲存分發(fā)能力,這是《反食品浪費法》鼓勵的方向)。
銷毀:對過期或嚴重臨期(無法通過上述途徑處理)產(chǎn)品,進行環(huán)保無害化處理。
2、我司臨期產(chǎn)品處理建議
根據(jù)臨期產(chǎn)品處理原則,參照當(dāng)前行業(yè)處理方式,結(jié)合我司當(dāng)前情況,建議我司臨期產(chǎn)品處理采取分段處理、逐步深入的方式,從而最大程度減少損失,回收成本,具體如下表:
臨期時間
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處理方式
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細節(jié)或注意事項
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距到期 120 天
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公益捐贈、活動贊助
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對接正規(guī)單位,提供出庫單、質(zhì)檢報告,明確捐贈 / 贊助物資清單及到期日;
接收方簽收確認,保留完整捐贈 / 贊助憑證。
捐贈前需與接收方簽訂協(xié)議,明確雙方在產(chǎn)品儲存、分發(fā)等方面的責(zé)任。
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距到期 90 天
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捆綁搭贈、定向渠道
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作為正常產(chǎn)品的贈品時外包裝需要注明:“贈品 - 臨期食品,到期日:XXXX”;定期檢查臨期產(chǎn)品狀態(tài),避免過期。
提供給企業(yè) / 工廠 / 學(xué)校福利采購:提供專屬折扣;
封閉渠道餐飲:特供餐廳、酒店(非零售),簽訂限時使用協(xié)議,明確用途、責(zé)任;
禁止流入傳統(tǒng)零售市場。
與定向渠道合作前,需對渠道的資質(zhì)和信譽進行評估。
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距到期 60 天
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員工內(nèi)購 / 福利、專柜銷售
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以超低折扣給公司內(nèi)部員工購買,應(yīng)設(shè)定限購數(shù)量,簽署承諾書(僅自用,不轉(zhuǎn)售);
嚴格限于員工本人及直系親屬,需要明確告知臨期信息。
可以放到直營店、銷售點,以超低折扣進行出售,同時也起到引流作用,也需要明確告知臨期信息。
員工內(nèi)購需通過公司內(nèi)部系統(tǒng)登記,專柜銷售需每日記錄銷售情況。
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距到期 30 天
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折扣處理
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與銷售點合作設(shè) “臨期飲料專區(qū)”,顯著標(biāo)識 “臨期特惠” 及到期日;
專區(qū)應(yīng)物理隔離,避免混放,定期檢查貨品狀態(tài)避免過期。
安排專人每日檢查專區(qū)產(chǎn)品,及時下架即將過期產(chǎn)品。
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距到期
<7 天
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回收封存、銷毀處理
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保存回收、倉儲、銷毀記錄,防止原料再利用。
銷毀需委托有資質(zhì)的環(huán)保機構(gòu)進行,銷毀過程需有專人監(jiān)督,并拍攝視頻留存。
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五、減少臨期產(chǎn)品產(chǎn)生的管理辦法
預(yù)防優(yōu)于處理,如果能用管理手段消除臨期產(chǎn)品的產(chǎn)生,就可以大幅減少損失。
減少臨期產(chǎn)品,在管理上可以從庫存管理、訂單管理、渠道管理、生產(chǎn)計劃管理、產(chǎn)品設(shè)計管理等幾個方面著手。
1、精細化庫存管理(核心)
先進先出:供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié),包括工廠倉庫、云倉倉庫、經(jīng)銷商及其倉庫、商超門店及其倉庫、各銷售終端、業(yè)務(wù)員,都應(yīng)嚴格執(zhí)行批次管理,確保先進先出原則,避免貨齡大的產(chǎn)品積壓導(dǎo)致臨期。使用財務(wù)系統(tǒng)的,系統(tǒng)強制推薦大貨齡批次優(yōu)先出貨。每月進行一次庫存盤點,確保先進先出原則有效執(zhí)行。
動態(tài)安全庫存:基于歷史銷售、淡旺季、促銷計劃、市場趨勢等因素,動態(tài)計算各SKU的安全庫存閾值,避免庫存過多。每季度對安全庫存閾值進行一次調(diào)整。
貨齡數(shù)字化監(jiān)控:財務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)置“三級預(yù)警”(如:到期前 180天/黃色警示,120天(臨期)/橙色警示,60天/紅色警示,7 天/黑色鎖定),自動彈出消息提醒負責(zé)人。警示消息需同步發(fā)送至倉儲、銷售和質(zhì)量部門負責(zé)人。
2、精準(zhǔn)訂單管理
銷售部門應(yīng)根據(jù)月度目標(biāo)計劃、現(xiàn)有客戶情況、歷史銷售數(shù)據(jù)等信息,有計劃地提交下月銷售訂單,生產(chǎn)部門結(jié)合安全庫存和訂單量組織生產(chǎn),精準(zhǔn)囤貨,避免庫存積壓。銷售訂單需經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交。
銷售人員要引導(dǎo)經(jīng)銷商小批量、多頻次訂貨,減少單次囤貨量。對于小批量、多頻次訂貨的經(jīng)銷商,可給予一定的運費補貼或返利優(yōu)惠。
3、渠道管理
臨期產(chǎn)品退換政策:明確經(jīng)銷商可在貨品臨期前15天聯(lián)系工廠進行調(diào)換貨,調(diào)換貨的運費由經(jīng)銷商承擔(dān),超過臨期處理時間窗口的,經(jīng)銷商需要承擔(dān)部分損失;過期產(chǎn)品不予調(diào)換,由經(jīng)銷商自行承擔(dān)損失。調(diào)換貨的臨期產(chǎn)品,應(yīng)確保包裝完整,品質(zhì)合格。建立經(jīng)銷商調(diào)換貨申請審批流程,由銷售和質(zhì)量部門共同審核。
渠道激勵:對于主動配合公司進行產(chǎn)品效期管理,降低臨期損失的經(jīng)銷商和銷售人員,應(yīng)予以激勵。激勵方式可包括現(xiàn)金獎勵、榮譽證書、優(yōu)先供貨等,具體激勵標(biāo)準(zhǔn)另行制定。
4、訂單計劃管理
加強產(chǎn)銷協(xié)同,生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)安全庫存預(yù)警和銷售部門的訂單調(diào)整生產(chǎn)計劃,避免盲目擴產(chǎn)。
物料庫存應(yīng)結(jié)合安全庫存和生產(chǎn)計劃進行,避免積壓導(dǎo)致新品切換的延期。
每周召開產(chǎn)銷協(xié)同會議,溝通生產(chǎn)計劃和銷售訂單情況。
5、產(chǎn)品設(shè)計管理
新產(chǎn)品設(shè)計投入使用前,應(yīng)充分考慮現(xiàn)有成品庫存和包材庫存,留足緩沖切換時間,避免新包裝投入市場后對舊包裝形成沖擊,造成舊包裝產(chǎn)品的積壓產(chǎn)生臨期。
新產(chǎn)品上市前需進行庫存評估,制定舊包裝產(chǎn)品消化計劃。
探索設(shè)計推出小規(guī)格包裝或多口味混合包裝,促進產(chǎn)品的快速周轉(zhuǎn),從而減少貨品積壓形成臨期產(chǎn)品。
小規(guī)格包裝和多口味混合包裝產(chǎn)品上市后,跟蹤銷售數(shù)據(jù),評估其對減少臨期產(chǎn)品的效果。
六、實施保障
1、組織與職責(zé)
明確各部門各崗位(包括倉儲、銷售、質(zhì)量、財務(wù)等多部門)在 “產(chǎn)品效期管理”中的職責(zé),指定總負責(zé)人,明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人,做到出庫有人把控、逾期有人提醒、臨期有人處理、質(zhì)量有人監(jiān)督。
倉儲部門:負責(zé)執(zhí)行先進先出原則,進行庫存盤點,監(jiān)控產(chǎn)品貨齡,及時反饋臨期產(chǎn)品信息。
銷售部門:負責(zé)引導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨,與經(jīng)銷商溝通臨期產(chǎn)品處理事宜,執(zhí)行臨期產(chǎn)品促銷等處理措施。
質(zhì)量部門:負責(zé)臨期產(chǎn)品的質(zhì)量檢測,監(jiān)督臨期產(chǎn)品處理過程中的質(zhì)量安全,審核捐贈和銷毀等處理方式的合規(guī)性。
財務(wù)部門:負責(zé)臨期產(chǎn)品處理的成本核算,設(shè)置貨齡數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng),提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。
2、制度與流程
制定“臨期產(chǎn)品界定與處理SOP”“經(jīng)銷商臨期產(chǎn)品退換貨流程”“臨期產(chǎn)品捐贈管理規(guī)范”等作業(yè)文件,讓臨期產(chǎn)品的管理、界定、處置有據(jù)可依;
建立臨期產(chǎn)品處理臺賬,詳細記錄品名、批次、數(shù)量、處理方式、日期、經(jīng)手人等信息,確?勺匪。作業(yè)文件和臺賬需定期歸檔保存,保存期限不少于3年。
3、培訓(xùn)與考核
定期對內(nèi)部員工、經(jīng)銷商進行法規(guī)、政策、操作流程培訓(xùn),確保降低臨期產(chǎn)品發(fā)生率、提高臨期產(chǎn)品處理及時率、臨期產(chǎn)品處理的合規(guī)性有保障。
培訓(xùn)每季度至少開展一次,培訓(xùn)后進行考核,考核不合格者需重新培訓(xùn)。
將臨期產(chǎn)品管理相關(guān)指標(biāo)納入員工和經(jīng)銷商的績效考核體系,考核結(jié)果與薪酬、激勵掛鉤。
4、審查與改進
定期審查臨期產(chǎn)品處理規(guī)范的執(zhí)行情況,檢查記錄、憑證、現(xiàn)場合規(guī)性;
分析臨期品產(chǎn)生的原因(是否特定SKU、特定區(qū)域/客戶),持續(xù)優(yōu)化預(yù)測模型和管理策略。
審查每月進行一次,形成審查報告,針對發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施,明確整改責(zé)任人及整改期限。
引入數(shù)據(jù)分析工具,通過銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等識別易臨期的 SKU 和區(qū)域,為管理策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
臨期產(chǎn)品的處理是最后手段,關(guān)鍵在于預(yù)防和管理。
首先要進行源頭管控(倉儲管理、訂單管理、渠道政策優(yōu)化),從根本上降低處理成本,其次是要建立預(yù)警機制確保及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
在處理過程中,務(wù)必履行告知義務(wù),任何方式均明示“臨期”及到期日,處理方式優(yōu)先價值回收(促銷/搭贈/渠道),過期品堅決銷毀,絕對不允許篡改日期、保質(zhì)期,絕對不允許換新包裝或回收內(nèi)容物。